پاسخ به پرسش های متداول

پاسخ به پرسش های متداول

  • سوال:آیا فروشگاه دارای ای نماد Enamad است یا خیر؟
  • پاسخ: در حال دریافت نماد تجارت الکترونیک برای فروشگاه هستیم و با توجه به طولانی بودن زمان نماد لوگوی موقت جهت احراز هویت در سایت وجود دارد
  • سوال:آیا کالاها بصورت رایگان ارسال میشود؟
  • پاسخ:خیر
  • سوال:آیا امکان مراجعه و خرید حضوری در فروشگاه وجود دارد؟
  • پاسخ:خیر از آنجایی که فرایند خرید میبایست قابل پیگیری باشد خریدهای خود را از طریق سایت انجام دهید
  • سوال:آیا امکان دریافت کالا در محل مورد نظر در شهرستانها وجود دارد؟
  • پاسخ:بله با ارسال صحیح آدرس و کد پستی این امکان وجود دارد
  • سوال:آیا گارانتی کالاها معتبر و قابل پیگیری است؟
  • پاسخ:بله
  • سوال:آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
  • پاسخ:در صورت معیوب بودن این امکان وجود دارد
  • سوال:درصورتی که کالا شکسته تحویل داده شده بود چه میتوان کرد؟
  • پاسخ:با بخش پشتیبانی تماس بگیرید . در صورتیکه از زمان تحویل ۲۴ ساعت بیشتر نگذشته باشد کالا مرجوع و تعویض میگردد.
  • سوال:آیا مشتری موظف است صحت و سلامت کالا را تائید و آنرا از پیک تحویل بگیرد؟
  • پاسخ:بله
  • سوال:آیا امکان حواله کردن پول برای فروشگاه وجود دارد؟
  • پاسخ:خیر.خرید تنها از طریق اینترنتی معتبر است
  • سوال:آیا امکان خرید عمده از فروشگاه وجود دارد؟
  • پاسخ:بله
  • سوال:حداکثر زمانی که یک کالا به دست مشتری میرسد چه قدر است؟
  • پاسخ:بین ۲۴ الی ۷۳ ساعت کاری
  • سوال:نحوه ارتباط با فروشگاه در صورت وجود مشکل و یا عدم دریافت کالا در زمان اعلام شده؟
  • پاسخ:آی دی ما در تلگرام و بخش تماس با ما در سایت ۲۴ ساعته مشغول پاسخگویی شما خواهد بود
  • سوال:هزینه پست در مناطق مختلف چقدر است؟
  • پاسخ:این هزینه بصورت ثابت و مبلغ ۱۰۰۰۰ تومان می باشد
  • سوال:آیا امکان پرداخت از کارت های بانکهای غیر از بانک اعطا کننده درگاه به سایت وجود دارد؟
  • پاسخ:بله
  • سوال:نحوه پرداخت هزینه کالا از طریق درگاه پرداخت؟
  • پاسخ:از طریق درگاه امن pay.ir
  • سوال:انواع روش های ارسال کالا و تفاوت هزینه و زمان آنها چیست؟
  • پاسخ:از طریق پستی و بین ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری
  • سوال:چگونه میتوانم از فروشگاه خرید کنم؟
  • پاسخ:از طریق آنلاین
  • سوال:نحوه صدور فاکتور چگونه است؟
  • پاسخ:پس از خرید محصول فاکتور به صورت اتوماتیک برای شما ایمیل می شود