پاسخ به پرسش های متداول
- سوال:آیا فروشگاه دارای ای نماد Enamad است یا خیر؟
- پاسخ: در حال دریافت نماد تجارت الکترونیک برای فروشگاه هستیم و با توجه به طولانی بودن زمان نماد لوگوی موقت جهت احراز هویت در سایت وجود دارد
- سوال:آیا کالاها بصورت رایگان ارسال میشود؟
- پاسخ:خیر
- سوال:آیا امکان مراجعه و خرید حضوری در فروشگاه وجود دارد؟
- پاسخ:خیر از آنجایی که فرایند خرید میبایست قابل پیگیری باشد خریدهای خود را از طریق سایت انجام دهید
- سوال:آیا امکان دریافت کالا در محل مورد نظر در شهرستانها وجود دارد؟
- پاسخ:بله با ارسال صحیح آدرس و کد پستی این امکان وجود دارد
- سوال:آیا گارانتی کالاها معتبر و قابل پیگیری است؟
- پاسخ:بله
- سوال:آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
- پاسخ:در صورت معیوب بودن این امکان وجود دارد
- سوال:درصورتی که کالا شکسته تحویل داده شده بود چه میتوان کرد؟
- پاسخ:با بخش پشتیبانی تماس بگیرید . در صورتیکه از زمان تحویل ۲۴ ساعت بیشتر نگذشته باشد کالا مرجوع و تعویض میگردد.
- سوال:آیا مشتری موظف است صحت و سلامت کالا را تائید و آنرا از پیک تحویل بگیرد؟
- پاسخ:بله
- سوال:آیا امکان حواله کردن پول برای فروشگاه وجود دارد؟
- پاسخ:خیر.خرید تنها از طریق اینترنتی معتبر است
- سوال:آیا امکان خرید عمده از فروشگاه وجود دارد؟
- پاسخ:بله
- سوال:حداکثر زمانی که یک کالا به دست مشتری میرسد چه قدر است؟
- پاسخ:بین ۲۴ الی ۷۳ ساعت کاری
- سوال:نحوه ارتباط با فروشگاه در صورت وجود مشکل و یا عدم دریافت کالا در زمان اعلام شده؟
- پاسخ:آی دی ما در تلگرام و بخش تماس با ما در سایت ۲۴ ساعته مشغول پاسخگویی شما خواهد بود
- سوال:هزینه پست در مناطق مختلف چقدر است؟
- پاسخ:این هزینه بصورت ثابت و مبلغ ۱۰۰۰۰ تومان می باشد
- سوال:آیا امکان پرداخت از کارت های بانکهای غیر از بانک اعطا کننده درگاه به سایت وجود دارد؟
- پاسخ:بله
- سوال:نحوه پرداخت هزینه کالا از طریق درگاه پرداخت؟
- پاسخ:از طریق درگاه امن pay.ir
- سوال:انواع روش های ارسال کالا و تفاوت هزینه و زمان آنها چیست؟
- پاسخ:از طریق پستی و بین ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری
- سوال:چگونه میتوانم از فروشگاه خرید کنم؟
- پاسخ:از طریق آنلاین
- سوال:نحوه صدور فاکتور چگونه است؟
- پاسخ:پس از خرید محصول فاکتور به صورت اتوماتیک برای شما ایمیل می شود