پاسخ به پرسش های متداول

پاسخ به پرسش های متداول

• سوال:آیا فروشگاه دارای ای نماد Enamad است یا خیر؟
• پاسخ: در حال دریافت نماد تجارت الکترونیک برای فروشگاه هستیم و با توجه به طولانی بودن زمان نماد لوگوی موقت جهت احراز هویت در سایت وجود دارد
• سوال:آیا کالاها بصورت رایگان ارسال میشود؟
• پاسخ:خیر
• سوال:آیا امکان مراجعه و خرید حضوری در فروشگاه وجود دارد؟
• پاسخ:خیر از آنجایی که فرایند خرید میبایست قابل پیگیری باشد خریدهای خود را از طریق سایت انجام دهید
• سوال:آیا امکان دریافت کالا در محل مورد نظر در شهرستانها وجود دارد؟
• پاسخ:بله با ارسال صحیح آدرس و کد پستی این امکان وجود دارد
• سوال:آیا گارانتی کالاها معتبر و قابل پیگیری است؟
• پاسخ:بله
• سوال:آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
• پاسخ:در صورت معیوب بودن این امکان وجود دارد
• سوال:درصورتی که کالا شکسته تحویل داده شده بود چه میتوان کرد؟
• پاسخ:با بخش پشتیبانی تماس بگیرید . در صورتیکه از زمان تحویل ۲۴ ساعت بیشتر نگذشته باشد کالا مرجوع و تعویض میگردد.
• سوال:آیا مشتری موظف است صحت و سلامت کالا را تائید و آنرا از پیک تحویل بگیرد؟
• پاسخ:بله
• سوال:آیا امکان حواله کردن پول برای فروشگاه وجود دارد؟
• پاسخ:خیر.خرید تنها از طریق اینترنتی معتبر است
• سوال:آیا امکان خرید عمده از فروشگاه وجود دارد؟
• پاسخ:بله
• سوال:حداکثر زمانی که یک کالا به دست مشتری میرسد چه قدر است؟
• پاسخ:بین ۲۴ الی ۷۳ ساعت کاری
• سوال:نحوه ارتباط با فروشگاه در صورت وجود مشکل و یا عدم دریافت کالا در زمان اعلام شده؟
• پاسخ:آی دی ما در تلگرام و بخش تماس با ما در سایت ۲۴ ساعته مشغول پاسخگویی شما خواهد بود
• سوال:هزینه پست در مناطق مختلف چقدر است؟
• پاسخ:این هزینه بصورت ثابت و مبلغ ۱۰۰۰۰ تومان می باشد
• سوال:آیا امکان پرداخت از کارت های بانکهای غیر از بانک اعطا کننده درگاه به سایت وجود دارد؟
• پاسخ:بله
• سوال:نحوه پرداخت هزینه کالا از طریق درگاه پرداخت؟
• پاسخ:از طریق درگاه امن pay.ir
• سوال:انواع روش های ارسال کالا و تفاوت هزینه و زمان آنها چیست؟
• پاسخ:از طریق پستی و بین ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری
• سوال:چگونه میتوانم از فروشگاه خرید کنم؟
• پاسخ:از طریق آنلاین
• سوال:نحوه صدور فاکتور چگونه است؟
• پاسخ:پس از خرید محصول فاکتور به صورت اتوماتیک برای شما ایمیل می شود